Kdo naj sprejema klice, je vprašanje, ki ga prej ali slej odpre vsako podjetje. Možnosti so tri.
1. Lastna ekipa
Najboljše za zahtevne pogovore, a veže ljudi in ne pokrije večera ali konca tedna.
2. Zunanji klicni center
Pokrije daljši čas, vendar je običajno drag in manj pozna vaše storitve.
3. AI glasovna agentka
Odgovori takoj, na pogosta vprašanja odgovarja dosledno in je na voljo ves čas. Ne nadomešča človeka pri zahtevnih ali občutljivih pogovorih, takrat stranko preusmeri.
Kdaj kaj izbrati
- Veliko enakih vprašanj: AI agentka.
- Svetovanje in pogajanja: lastna ekipa.
- Kombinacija: Tatjana sprejme osnovno, ekipa prevzame zahtevno.
Več o tem, kaj zmore, najdete na strani AI agentka Tatjana.
